Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
durasenoviaq se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de herramientas y técnicas de peluquería profesional.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es durasenoviaq, con domicilio en C/ de Josep Pla, 56, 08019 Barcelona, España. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@durasenoviaq.sbs o por teléfono en el +34628184513 para cualquier consulta relacionada con la protección de datos.
3. Datos que Recopilamos
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Información profesional: experiencia en peluquería, especialización, certificaciones
- Preferencias de usuario: configuración de cuenta, suscripciones, historial de compras
- Datos de comunicación: mensajes enviados, consultas realizadas, feedback proporcionado
4. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación de servicios educativos y técnicos | Ejecución de contrato |
| Comunicaciones comerciales y newsletters | Consentimiento |
| Análisis y mejora de la plataforma | Interés legítimo |
| Atención al cliente y soporte técnico | Ejecución de contrato |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis web, procesamiento de pagos)
- Empresas de marketing digital para campañas publicitarias segmentadas, siempre con tu consentimiento previo
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Socios educativos certificados para la provisión de cursos especializados avanzados
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo o certificaciones de adecuación.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación de desastres
- Control de acceso estricto con autenticación de dos factores para empleados
- Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por empresas especializadas
- Formación continua en ciberseguridad para todo el personal
7. Tus Derechos como Usuario
De acuerdo con la legislación española y europea, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los procesamos
- Derecho de rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
- Derecho de limitación: Puedes restringir el procesamiento de tus datos
- Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@durasenoviaq.sbs con tu solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y hasta 2 años después del último acceso
- Datos de facturación: 6 años según la legislación fiscal española
- Comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento
- Datos de navegación: máximo 24 meses desde la recopilación
- Consultas de atención al cliente: 3 años para fines de mejora del servicio
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro centro de preferencias disponible en el pie de página.
Las cookies que utilizamos se clasifican en esenciales, funcionales, de rendimiento y de marketing. Siempre solicitaremos tu consentimiento para cookies no esenciales antes de su instalación.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes de peluquería mayores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de menores sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas inmediatamente.
11. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política. Te recomendamos revisar este documento regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Delegado de Protección de Datos
Email: info@durasenoviaq.sbs
Teléfono: +34628184513
Dirección: C/ de Josep Pla, 56, 08019 Barcelona, España
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.